投訴舉報電話(huà)，落實(shí)資金兌現投訴舉報獎勵，激發(fā)群眾參與熱情，推動(dòng)社會(huì )共治格局形成。2014年全年受理投訴舉報案件662件，辦結662件，獎勵舉報群眾3人。
一是成立專(zhuān)門(mén)機構。按照眉市編辦發(fā)〔2013〕98號文件要求設立了眉山市食品藥品投訴舉報中心，確定專(zhuān)人從事投訴舉報工作，制定了投訴舉報中心管理制度、受理流程等一系列制度。
二是整合工作資源。在開(kāi)通12331投訴舉報電話(huà)的基礎上，整合網(wǎng)絡(luò )舉報、來(lái)人來(lái)信舉報、政府投訴交辦等情報資原，建立統一高效的投訴舉報登記、受理、核查、處理、回復等處置流程。
三是認真排查舉報線(xiàn)索。2014年眉山市食品藥品監管系統共受理投訴舉報案件662件，辦結662件，其中省投訴舉報中心交辦7件，辦結7件，市本級受理437件，辦結437件，通過(guò)舉報一般程序立案53件，簡(jiǎn)易程序6件，警告25件，移送司法機關(guān)案件4件，辦結率100%，反饋率100%。
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