春節前，邯鄲市民殷先生置辦年貨時(shí)，從當地一家商場(chǎng)購買(mǎi)了一網(wǎng)兜裝雙匯臺式烤香腸，在僅乘最后一分包裝成品烤香腸給孩子食用時(shí)，發(fā)現該小袋裝底部有黑色不明雜物，雜物周邊約一指甲蓋面積也變黑色。
據介紹，殷先生看到上述情況后，撥打了雙匯公司售后熱線(xiàn)，工作人員答復會(huì )盡快處理。2月8日，他接到自稱(chēng)雙匯公司一名負責人電話(huà)回復稱(chēng)："像你說(shuō)的這個(gè)情況，我已經(jīng)知道是什么東西了，而且也不是什么雜物！"在殷先生追問(wèn)這個(gè)黑色是什么東西時(shí)，該負責人始終未予明確告知。
目前，殷先生就此投訴至邯鄲市12315,并分至叢臺區工商行政管理局朝陽(yáng)分局處理。處理期間，因購物時(shí)間較長(cháng)，殷先生對于購物小票并未保留，相關(guān)方面正在調取該商場(chǎng)的進(jìn)入貨記錄，并協(xié)調雙匯公司代理商協(xié)談，但據稱(chēng)尚無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
2月11日，記者致電雙匯售后證實(shí)殷先生此前確已投訴，對方稱(chēng)告知有關(guān)負責人處理。然記者聯(lián)系負責人未果。前述言論，記者從殷先生與其對話(huà)錄音里得以證實(shí)。記者注意到，這袋雙匯臺式烤香腸，凈含量48克，標準生產(chǎn)日期：2013年11月23日00時(shí)38分，并標注DZ系山東德州雙匯食品有限公司生產(chǎn)，保質(zhì)期為90日，截止目前，此烤香腸臨近保質(zhì)期，但仍在期限內。
對于此事，殷先生表示，從投訴至今半月時(shí)間，沒(méi)有人與他見(jiàn)面討論如何解決，似乎在拖延，就雙匯及代理商的態(tài)度不甚滿(mǎn)意，"我不是索要賠償，只是要求給一個(gè)說(shuō)法，因為對于消費者來(lái)講，每人都是315."
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