浙江溫州的消費者鄭女士24日向中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者反映，其于7月初購買(mǎi)的旺仔牛奶中竟然喝出了一只大頭蒼蠅，"差點(diǎn)把黃膽水都吐出來(lái)了".對此，旺仔牛奶的生產(chǎn)企業(yè)中國旺旺控股有限公司品質(zhì)售后負責人汪女士回應稱(chēng)，"產(chǎn)品有異物是不可能的，灌裝牛奶都經(jīng)過(guò)高溫處理，如果真有蒼蠅也已被煮爛了。"針對這一說(shuō)法，食品安全專(zhuān)家董金獅表示不認同，稱(chēng)"企業(yè)應檢查自己的管理體制是否有問(wèn)題。"
消費者曝旺仔牛奶中喝出大頭蒼蠅 稱(chēng)以后不會(huì )再喝
"大半夜喝瓶旺仔，喝到最后喝出個(gè)大頭蒼蠅！我沒(méi)屏住差點(diǎn)把黃膽水都快吐出來(lái)了！"據消費者鄭女士反映，其于7月初在超市里購買(mǎi)了一箱旺仔灌裝牛奶，前面喝的幾灌都是用吸管或者倒在杯子里面喝，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題。直到7月19日晚上，鄭女士拿起其中一罐旺仔牛奶直接喝的時(shí)候，才發(fā)現里面竟然有只蒼蠅。
鄭女士描述稱(chēng)，她是喝到最后一口時(shí)才發(fā)現有問(wèn)題的。"都已經(jīng)喝進(jìn)去了，然后嘴巴里有菜葉的感覺(jué)，直接反胃吐手上，才發(fā)現是個(gè)大頭蒼蠅。"
對于希望廠(chǎng)商如何處理，鄭女士表示，沒(méi)有打算讓廠(chǎng)商怎么處理，也沒(méi)想過(guò)要什么賠償。"我沒(méi)有任何想法，只是想告訴身邊朋友，有這一情況，喝的時(shí)候注意一點(diǎn)。這個(gè)社會(huì )這種事情已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。"
鄭女士說(shuō)，還好當時(shí)把東西全吐出來(lái)了，所以事后身體也還沒(méi)有明顯的不適。只是第二天喉嚨發(fā)炎了，不知道是因為當時(shí)嘔吐后導致的還是蒼蠅導致的，或者是本來(lái)就要生病了。她表示，出現這種問(wèn)題，以后應該都不會(huì )再喝旺仔牛奶了。
廠(chǎng)商補償消費者其他食品 堅稱(chēng)產(chǎn)品不可能有異物
就鄭女士反映的問(wèn)題，中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者第一時(shí)間致電旺仔牛奶的生產(chǎn)企業(yè)中國旺旺控股有限公司，其品質(zhì)售后負責人汪女士回應稱(chēng)，產(chǎn)品有異物是不可能的，"至于消費者買(mǎi)到這個(gè)產(chǎn)品后，異物是在哪個(gè)環(huán)節進(jìn)去的，我不太好說(shuō)。我可以確保的是產(chǎn)品在出廠(chǎng)檢驗的時(shí)候，肯定是不會(huì )存在有蒼蠅這種情況的".
汪女士表示，旺仔牛奶的工藝，不管是鐵罐還是利樂(lè )包裝都是無(wú)菌裝填，而鐵罐包裝是用高溫殺菌的，如果真有蒼蠅，湯里面煮20分鐘就會(huì )煮爛掉，更何況是在超過(guò)一百度的高溫環(huán)境里。汪女士強調稱(chēng)，不會(huì )過(guò)多與消費者去爭辯這個(gè)事情是誰(shuí)造成的，如果有消費者反映這樣的情況，公司還是會(huì )積極處理。
隨后汪女士在與消費者溝通之后，再次致電記者表示，已經(jīng)讓公司工作人員去拜訪(fǎng)消費者，饋贈一些休閑食品，并將涉事的樣品拿回工廠(chǎng)看一下。
專(zhuān)家稱(chēng)高溫殺菌不可能"把蒼蠅煮沒(méi)了" 律師：廠(chǎng)商應賠償
對于旺旺公司稱(chēng)旺仔牛奶經(jīng)過(guò)高溫殺菌不可能存在完整蒼蠅的說(shuō)法，食品安全專(zhuān)家董金獅表示，這是站不住腳的，蒼蠅經(jīng)過(guò)高溫可能煮熟了，但不可能煮沒(méi)了，因為奶制品不像有的產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)粉碎碾磨。
董金獅稱(chēng)，企業(yè)遇到這種情況，應該第一時(shí)間檢查自己的管理體制是否有問(wèn)題。在生產(chǎn)過(guò)程中，蒼蠅是不允許進(jìn)入車(chē)間里面的，但是不排除人為帶入，或者從窗戶(hù)、門(mén)里面進(jìn)去，從而導致產(chǎn)品出現這樣的問(wèn)題。
關(guān)于消費者遇到此類(lèi)情況應如何維權的問(wèn)題，北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，旺仔牛奶喝出蒼蠅的情況屬于商家違約，沒(méi)有交付正常的產(chǎn)品，應該賠償消費者損失并退換貨。如果消費者飲用之后身體有不良反應，那同時(shí)構成侵權。但如果只是感覺(jué)比較惡心，并沒(méi)有飲用，就不構成侵權。但違約是肯定構成的，商家應該退換貨，而不是"贈送"其他產(chǎn)品。
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