1月31日，記者從青島市工商局了解到，春節期間，青島市工商局12315共受理咨詢(xún)、申訴、舉報828件，已處結68件。其中咨詢(xún)658件，申訴126件，舉報44件，夜間接話(huà)量236件，處理緊急案件8件，特別緊急案件5件。春節期間關(guān)于食品安全和服裝鞋帽類(lèi)的咨詢(xún)、申訴、舉報占受理量比重較大。
從受理情況來(lái)看，咨詢(xún)類(lèi)電話(huà)主要集中在服裝鞋帽類(lèi)、食品煙酒類(lèi)、通訊器材類(lèi)這三大類(lèi)別，受理數量分別為24件、23件、14件，分別占受理咨詢(xún)電話(huà)數量的6.09% 、5.84% 、3.55%；申訴類(lèi)電話(huà)主要集中在食品煙酒類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、家用電器類(lèi)這三大類(lèi)別，受理數量分別為26件、11件、9件，分別占受理申訴電話(huà)數量的35.62% 、15.07% 、12.33% ；舉報類(lèi)電話(huà)主要集中在食品類(lèi)、虛假宣傳問(wèn)題方面，受理數量分別為14件、4件，分別占受理舉報電話(huà)數量的50.00%、14.29%。
記者了解到，消費者反映的食品安全類(lèi)熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在：購買(mǎi)的食品在保質(zhì)期內變質(zhì)問(wèn)題，該問(wèn)題在熟食品和糕點(diǎn)等食品中表現較為突出 ；食品中含異物問(wèn)題；涉嫌制售假冒偽劣商品問(wèn)題，該問(wèn)題在酒類(lèi)商品中表現較為突出。
另外，消費者反映的服裝類(lèi)熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在：材質(zhì)問(wèn)題，消費者反映實(shí)際材質(zhì)與標注不符，個(gè)別商家存在欺詐行為；不履行三包承諾問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題。
（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報）
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