9月2日，唐山樂(lè )亭的曹先生在吃雙匯“王中王”火腿腸時(shí)，竟從腸體里吃出另一截腸衣，上演了一出“腸中腸”。對于出現這種情況的原因，雙匯當地經(jīng)銷(xiāo)商的答復是“說(shuō)不好”。
河北省消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)孫常軍則認為，這段腸衣的來(lái)歷十分可疑，以他們處理消費糾紛的經(jīng)驗，不排除會(huì )有消費者懷疑是將舊腸粉碎后重新灌裝的新腸。
雙匯火腿腸中吃出腸衣
9月2日，曹先生在樂(lè )亭縣一家商店里購買(mǎi)了兩根雙匯“王中王”火腿腸。在食用的時(shí)候，曹先生發(fā)現其中一根腸中有異物，差點(diǎn)吃進(jìn)肚子里。曹先生心有余悸地告訴記者，經(jīng)辨認，異物是一塊“王中王”的塑料包裝袋。
隨即，曹先生按照包裝上的電話(huà)致電4006168218雙匯全國客服熱線(xiàn)�！敖拥酵对V后，雙匯客服人員一拖再拖，說(shuō)是要聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商很晚才與我取得了聯(lián)系�！毕肫痣p匯客服及經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度，曹先生表示很氣憤。
了解情況后，經(jīng)銷(xiāo)商同意賠付曹先生一箱火腿腸或者50元錢(qián)�！半p匯品牌在全國來(lái)說(shuō)也是響當當了，這么有名的食品生產(chǎn)企業(yè)，卻對消費者講出這樣的話(huà)，采取這樣推和拖的態(tài)度，太不負責了，難道消費者的身體健康就值一箱火腿腸或者50元錢(qián)嗎？他們難道就不該反省一下問(wèn)題出在哪里，給消費者一個(gè)交代嗎？”對于雙匯方面的賠償方案和處理態(tài)度，曹先生無(wú)法接受。
曹先生告訴記者，此后，經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)再搭理他。3日下午，他又主動(dòng)跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，“他說(shuō)要派人來(lái)看看有問(wèn)題的雙匯火腿腸，賠償的問(wèn)題還需要跟上級領(lǐng)導匯報�！�
“到現在也沒(méi)人跟我聯(lián)系，沒(méi)人來(lái)看問(wèn)題火腿腸，更別提來(lái)道歉了。4日我又給他們打了電話(huà)，這回說(shuō)給我200元，如果去醫院檢查，就讓我自己去，有問(wèn)題他們再給報銷(xiāo)�！辈芟壬�(dòng)地跟記者說(shuō)，“從出了這事，我吃什么都很注意，生怕吃出塑料等雜物。再說(shuō)，火腿腸里的那截包裝袋，誰(shuí)知道是從哪里來(lái)的，我現在都有心理障礙了，總覺(jué)得惡心，沒(méi)準就是那半截塑料包裝袋的事�！�
火腿腸中為何出現腸衣，經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)“說(shuō)不好”
9月5日下午，記者致電雙匯4006168218客服熱線(xiàn)，客服人員告訴記者，如果出現質(zhì)量問(wèn)題，雙匯會(huì )要求當地的業(yè)務(wù)代表去現場(chǎng)看一下商品，具體的解決方案，業(yè)務(wù)代表就可以做主。
對于火腿腸里出現腸衣的問(wèn)題，雙匯火腿腸樂(lè )亭經(jīng)銷(xiāo)商趙先生解釋說(shuō)：“我說(shuō)不好�！彼Q(chēng)消費者開(kāi)價(jià)一萬(wàn)元，自己正在跟領(lǐng)導協(xié)商。他表示廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)代表回家探親剛回來(lái)，他們會(huì )盡快和消費者見(jiàn)面。
但曹先生在與記者溝通時(shí)，稱(chēng)愿意參考雙匯方面對類(lèi)似事件的處事結果，另外，他認為自己還需要雙匯的一個(gè)歉意。
記者就此事采訪(fǎng)了河北省消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)孫常軍，他說(shuō)：“火腿腸餡料里這段腸衣的來(lái)歷，可能會(huì )讓消費者懷疑是將舊腸粉碎后重新灌裝，從而導致的餡料里存有腸衣�！�
“企業(yè)對消費者的賠償，主要視對消費者的傷害情況而定�！睂O常軍介紹說(shuō)，按照《中華人民共和國食品安全法》規定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
孫常軍建議，鑒于企業(yè)致歉態(tài)度并不積極，消費者可以拿著(zhù)購買(mǎi)火腿腸的發(fā)票和醫院對此事的診斷說(shuō)明，向當地的消費者協(xié)會(huì )提起申訴，或者向12315進(jìn)行投訴，由第三方出面，推動(dòng)事情的解決。
（來(lái)源：河北新聞網(wǎng)）
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