針對日前多地消費者舉報“家樂(lè )福等部分超市價(jià)簽標低價(jià)結賬收高價(jià)”，惡意坑害消費者的消息，國家發(fā)改委昨天宣布，家樂(lè )福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結算、不履行價(jià)格承諾、誤導性?xún)r(jià)格標示等欺詐行為，各地價(jià)格主管部門(mén)將予以嚴厲處罰。
發(fā)改委指出，這些行為違反了《價(jià)格法》第十四條經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》的有關(guān)規定，構成了價(jià)格欺詐的違法行為，嚴重侵害了消費者權益。
發(fā)改委已責成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法責令這些超市改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款。對于那些存在欺詐行為，但沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。對有屢查屢犯等情形的，各地要依法從重處理；對性質(zhì)嚴重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟處罰外，要依照相關(guān)法律規定，責令停業(yè)整頓，提請有關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。
■消費提示
遇欺詐撥12358
晨報訊（記者姜葳）國家發(fā)改委日前發(fā)布春節消費提示，提醒消費者節日購物要理性對待促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，謹防藏在降價(jià)、打折、贈送中的“小伎倆”，遭遇價(jià)格欺詐可撥打12358舉報。
北京市12358價(jià)格舉報熱線(xiàn)提示消費者注意節日消費安全，做到明白消費，有效維權。比如節日購物要理性對待經(jīng)營(yíng)者的各類(lèi)促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)，在商場(chǎng)、超市消費時(shí)，要詳細閱讀促銷(xiāo)活動(dòng)的具體規則、時(shí)限等明示內容，在購買(mǎi)商品時(shí)要留意售價(jià)是否與標示的優(yōu)惠幅度相符，謹防降價(jià)、打折、贈送等促銷(xiāo)活動(dòng)中的價(jià)格欺詐行為。
■各方回應
家樂(lè )福表示歉意
對國家發(fā)改委指出的問(wèn)題，家樂(lè )福昨日表示原因是價(jià)簽系統不完善。
家樂(lè )福昨天下午發(fā)給北京晨報記者的聲明中，首先對消費者表達了歉意，稱(chēng)“相關(guān)問(wèn)題是由于我公司價(jià)簽系統不完善而造成的，我們正著(zhù)手進(jìn)行升級改造”。家樂(lè )福表示，將加強內部監督檢查工作及檢查頻率，積極與各地的物價(jià)等監管部門(mén)進(jìn)行溝通，邀請各地物價(jià)檢查部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員對相關(guān)負責人及員工加強培訓。此外，家樂(lè )福承諾，將嚴格執行“五倍退差”政策。
沃爾瑪避而不談
晨報訊（記者肖丹）相對于家樂(lè )福的高調道歉，沃爾瑪顯得有些勉強。在昨晚沃爾瑪發(fā)給北京晨報記者的回復中，對國家發(fā)改委所指內容避而不談，只表示“繁忙的春節促銷(xiāo)涉及幾萬(wàn)種商品，我公司的專(zhuān)項小組在此期間將進(jìn)一步加強商品價(jià)格監管，嚴查漏洞并將對相關(guān)問(wèn)題嚴肅處理，也歡迎廣大消費者的監督�！�
沃爾瑪表示，該公司對價(jià)格問(wèn)題高度重視，并一直堅持定期的內部自查，提升商品價(jià)格系統和標簽管理，積極開(kāi)展培訓，以確保公司價(jià)格管理制度的有效實(shí)施和執行。記者注意到，對于發(fā)改委做出的“5倍罰款”，沃爾瑪的回復中并未提及，也沒(méi)有明確給出出現價(jià)簽問(wèn)題的原因所在。
■新聞鏈接
兩巨頭麻煩不斷
最近家樂(lè )福麻煩連連。因為對供應商征收高額進(jìn)店費，引起中糧、康師傅、三九油脂等幾大供貨商的集體“抵制”，北京家樂(lè )福門(mén)店至今見(jiàn)不到康師傅方便面；上海地區超市6000名員工12年未能漲工資，并且一直拖延和員工之間簽訂集體合同；去年一年間關(guān)閉了以西安小寨店為代表的5家門(mén)店。
在家樂(lè )福與供貨商的矛盾愈演愈烈之時(shí)，另一零售巨頭沃爾瑪曾一度被視為“好孩子”。但本周廣州地區媒體集體報道稱(chēng)，接手好又多的沃爾瑪在今年的購銷(xiāo)合同中提出了異�？量痰臈l件，疊加收取好又多的通道費和沃爾瑪的低價(jià)折扣，令供應商們叫苦不迭。
部分超市價(jià)格欺詐典型案例
●促銷(xiāo)商品虛構原價(jià)
長(cháng)春市家樂(lè )福新民店銷(xiāo)售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內衣套”，價(jià)簽標示原價(jià)每套169元、促銷(xiāo)價(jià)每套50.7元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應為每套119元。
沈陽(yáng)市沃爾瑪中街店銷(xiāo)售5公斤裝的“香雪高級餃子粉”，價(jià)簽標示原價(jià)每袋30.9元、現價(jià)每袋21.5元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應為每袋23.9元。
南寧市沃爾瑪朝陽(yáng)路分店銷(xiāo)售“雀巢咖啡”，價(jià)簽標示原價(jià)每盒43.9元、現價(jià)每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應為每盒37.3元。
●低價(jià)攬客高價(jià)結算
上海市家樂(lè )福南翔店銷(xiāo)售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標示每個(gè)36.8元，實(shí)際結算價(jià)每個(gè)49.0元。
武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店銷(xiāo)售意邦多功能清潔巾，價(jià)簽標示每件16.9元，實(shí)際結算價(jià)格為每件18.8元。
家樂(lè )福韶山路店銷(xiāo)售男士手套，價(jià)簽標示每雙6.9元，實(shí)際結算價(jià)為每雙21.9元。
●不履行價(jià)格承諾
昆明市家樂(lè )福白云店銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報標價(jià)為每盒60元，實(shí)際結算價(jià)為每盒120元。
哈爾濱市家樂(lè )福會(huì )展店銷(xiāo)售內衣，廣告宣傳“全場(chǎng)三折起”，經(jīng)查實(shí)際銷(xiāo)售中沒(méi)有一個(gè)品種以三折價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。
●價(jià)格標示存在誤導
昆明市家樂(lè )福世紀城店銷(xiāo)售特色魷魚(yú)絲，銷(xiāo)售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標示時(shí)用大號字體標示13，用小號字體標示8.0，誘導消費者誤認為銷(xiāo)售價(jià)格為每袋13.8元。
（來(lái)源：北京晨報）
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